LES SUPER COACHS ET LEURS OUTILS MAGIQUES
Chez Elveor, nos coachs ne se déplacent jamais sans leur valise de Mary Poppins. Dedans, vous trouverez une panoplie d’outils indispensables : des balles de couleurs, des bâtons de parole inspirants, des post-it colorés, des bonbons motivants, des gommettes créatives, des photolangages évocateurs… et d’autres surprises.
Ce n’est pas tout. Au fond de ce sac magique se cachent des cadres de référence puissants, des techniques multiples ajustables à chaque besoin unique. Comme des chefs gastronomiques, nos coachs combinent, marient, fusionnent et saupoudrent ces outils et cadres pour créer des animations sur mesure, parfaitement adaptés à vos goûts et au service de vos enjeux.

« Une image vaut mille mots » – Confucius
La facilitation graphique, ou scribing, traduit en direct une réflexion sous forme de fresque qui matérialise l’avancement du groupe et synthétise les idées clés au fur et à mesure, pour valoriser la production et inviter le groupe à aller plus loin.
La Facilitation Graphique, ou scribing, est couramment utilisée dans le cadre de réunions collaboratives, conférences, séminaires, World Café, et coaching pour activer l’intelligence collective et générer de l’émotion.
Le visuel donne une autre dimension au discours. Il ancre dans la mémoire de chacun le souvenir d’un message clair et percutant.

« Ce que l’on nourrit grandit » – Camille Lamouille
Depuis le début du 20ème siècle, les domaines de la psychologie se sont concentrés sur la guérison de la dépression et du désordre mental plutôt que sur la promotion du développement de l’homme et de son bien-être. Le mouvement de Psychologie Positive, fondé par le professeur Martin Seligman de l’Université de Pennsylvanie, s’est lancé dans l’exploration scientifique du bien-être humain et de son fonctionnement optimal pour aider les personnes non seulement à réparer ce qui a été brisé, mais également à développer leur potentiel et à s’épanouir.
La discipline est fondée sur la conviction que les gens veulent mener une vie enrichissante et porteuse de sens, cultiver ce qu’il y a de mieux en eux-mêmes et améliorer leur vie au quotidien.
Les principes clés de la Psychologie Positive sont centrés sur l’augmentation de l’épanouissement humain en développant des émotions positives, de l’engagement, des relations profondes, du sens et de la réalisation. Les grands chercheurs de cette discipline ont travaillé à découvrir comment toutes ces caractéristiques influent sur le travail des individus en les rendant plus motivés, plus engagés, plus performants et quelles sont les répercussions bénéfiques au niveau de l’entreprise. Et voilà ce dont on est certain aujourd’hui : le bien-être des collaborateurs active leur motivation intrinsèque qui elle augmente la performance.
La Psychologie Positive adresse de multiples thématiques comme : les forces, l’intelligence émotionnelle, l’optimisme, la résilience, la motivation, la confiance en soi, le sentiment d’efficacité personnelle, les relations positives…

« Nos meilleures idées viennent des autres » – Ralph Waldo Emerson
Le ‘World Café’ est un processus créatif d’intelligence collective, adapté pour les groupes de 25 à 500 personnes (voire plus…), qui a pour objectif de créer des conversations qui comptent. Il permet de mobiliser la coopération et faciliter le dialogue constructif, le partage de représentations, la production d’idées sur un thème particulier en vue de produire des actions concrètes vers un changement positif.
Ce processus s’inspire de l’atmosphère d’un café convivial dans lequel les participants débattent d’une question ou d’un sujet en petits groupes autour de tables. À intervalles réguliers, les participants changent de table de manière aléatoire. Cela a l’effet de créer du lien en décloisonnant et de diversifier les points de vue.
Un hôte reste à la table et résume la conversation précédente aux nouveaux arrivés. Les conversations en cours sont alors « pollinisées » avec les idées issues des conversations précédentes. Au terme du processus, les principales idées sont résumées au cours d’une assemblée plénière et les possibilités de suivi sont soumises à discussion.
La facilitation graphique associée permet une trace visible de l’intelligence collective qui se mobilise au fur et à mesure que la production d’idées s’exprime.

« Nous ne percevons pas le monde tel qu’il est, mais tel que nous sommes. » – Emmanuel Kant
Le modèle des couleurs, méthode DISC, est un outil efficace à destination des individus et des équipes pour mieux se connaitre, mieux comprendre l’autre, développer son impact relationnel afin de mieux travailler ensemble.
En remplissant un questionnaire, chaque collaborateur recevra un profil de 25-30 pages individuel et confidentiel comme base de travail pour renforcer son impact relationnel.
Mieux se connaître et développer la conscience de soi, c’est découvrir ce qui motive, détermine et conditionne nos actions, nos choix comme nos états d’esprits, nos mécanismes internes, nos modes de fonctionnement, comprendre notre place dans les groupes auxquels nous appartenons. Cette opportunité de mieux se comprendre, nous permet d’accepter ce qui ne peut être changé, mais aussi d’apprécier les croyances ou représentations que nous pouvons modifier afin de vivre avec plus de possibilités… Le DISC est un formidable outil de développement personnel et professionnel et managérial.

« Seul le groupe est génial ! » – Véronique Legoubé
La facilitation de groupe a pour objectif de créer les conditions favorables pour faire émerger une dynamique coopérative, un échange constructif pour co-construire des idées et solutions en lien avec un sujet.
Le facilitateur est comme le ‘balayeur de curling’, il accompagne le groupe, impulse le mouvement, stimule l’intelligence collective, est gardien du processus… mais il n’intervient à aucun moment sur la matière produite, le contenu des échanges. Il est en posture basse, pour conduire le groupe au bon endroit pour eux et le plus loin possible.
Parmi les outils les plus utilisés du facilitateur au service de nos clients, on retrouve : le bateau pirate, l’arbre des réussites, ballons-valises, inclusions et icebreaker, KISS, la carte étoilée, le dot voting, la matrice de décision, les 6 chapeaux de Bono, le futur désiré…
La facilitation est basée sur le postulat qu’un groupe a une capacité à produire des résultats qui font sens, supérieure que ce qui aurait été obtenu si chacun était resté isolé.

« Les récentes avancées des neurosciences ouvrent de nouvelles voies pour faciliter la conduite du changement. »
Les neurosciences, grâce aux techniques d’imagerie médicale, permettent de mettre en relation les processus cognitifs et comportements en lien avec le fonctionnement cérébral.
Appliquée à l’entreprise, cette discipline nous renseigne sur les processus de décision, les biais cognitifs, les résistances au changement, les leviers de motivation intrinsèque, les modes d’apprentissage, l’intelligence émotionnelle…
Comprendre comment fonctionne le cerveau permet d’accompagner les individus et les équipes à prendre conscience des limites de leur système automatique, dit système 1, dans le quotidien professionnel afin de faire de plus en plus appel à leur système rationnel, dit système 2. Les neurosciences permettent également de réguler nos réactions aux stress, augmenter notre capacité de concentration, développer notre empathie grâce aux neurones miroir, accroitre nos talents de négociateur, activer la joie dans les équipes en stimulant les facteurs biochimiques… pour finalement adopter un management plus efficace pour embarquer les équipes.
Un vrai terrain de jeu !

« Quoiqu’on en dise, modifier l’ordre des éléments d’un système peut suffire à en changer la perception de façon notable » – François Balta
L’approche Systémique, issue des recherches de l’Ecole de Palo Alto dans les années 1950, permet de développer une vision « naturellement » élargie des problèmes rencontrés en situation professionnelle ou personnelle et d’envisager des solutions nouvelles à ces difficultés et environnements complexes.
Ce cadre de référence considère l’individu comme faisant partie d’un système plus large. Un système est un ensemble d’éléments en interaction les uns avec les autres qui ne peuvent être décrits séparément. Ainsi, quand l’individu modifie sa façon de se comporter dans l’entreprise et de relationner avec les autres, c’est tout le système qui est amené à bouger. L’approche systémique peut être illustrée comme un mobile d’enfant : quand un élément bouge, c’est tout le mobile qui doit retrouver un équilibre. Ce que je fais a forcément une influence sur l’environnement dans lequel je suis.

« La plupart des êtres humains sont prisonniers de leur propre cerveau. C’est comme s’ils étaient enchaînés au fond d’une barque et que quelqu’un d’autre était à la barre. » – Richard Bandler
La Programmation Neurolinguistique, ou PNL (John Grinder et Richard Bandler) est centrée sur la mise à jour des processus d’excellence, c’est à dire sur l’étude des conditions internes qui génèrent un résultat souhaité. À travers un ensemble de techniques et de méthodes, la PNL aide à changer la façon dont un individu perçoit son environnement et offre une palette d’outils puissants en matière de communication et de changement opérationnel centrée sur la valorisation des points forts de l’individu.
Par exemple, le recadrage (de sens, de perception ou de comportement) est un des modèles phares de la PNL car élément clé du changement. Il est présenté comme une technique permettant de générer un changement d’état d’esprit et/ou de souligner l’intention positive d’un comportement a priori vu comme un problème. Recadrer c’est permettre à l’individu de changer de lunettes pour induire une action en lien avec ses objectifs.

« Tout homme naît prince ou princesse, et la culture le transforme en crapaud » – Eric Berne
L’Analyse Transactionnelle, conçue par Eric Berne dans les années 50, est à la fois une théorie de la personnalité (qui permet d’expliquer la constitution psychologique des individus) et de la communication (expliquant la façon dont les relations s’organisent en système). C’est un modèle performant pour mieux comprendre nos mécanismes de fonctionnement et améliorer notre communication avec les autres. L’A.T. propose en outre une explication de la dynamique des groupes et des ensembles organisés.
L’A.T permet de mettre à jour quel État du Moi intervient dans mes relations aux autres (Parent-Adulte-Enfant) afin de sortir des scénarios répétitifs et des jeux psychologiques, et ainsi retrouver des relations saines, positives et collaboratives.

« La CNV a pour objectif la rencontre vraie avec soi et avec l’autre » – Thomas d’Asembourg
La Communication Non Violente (CNV) développée par Marshall B. Rosenberg dans les années 60 est un mode d’expression et d’écoute fondé sur l’empathie, la connexion à soi et aux autres ainsi qu’à la prise en compte des besoins de chacun.
Cette approche nous invite à clarifier ce que nous vivons et ressentons, pour établir un lien authentique avec les autres afin de pacifier les relations et trouver des solutions positives. Deux dynamiques de relation à l’autre sont travaillées en CNV : l’assertivité (se positionner clairement, explicitement et sans agressivité) et l’empathie (se mettre à la place de l’autre pour comprendre ce qu’il vit). Le langage CNV s’appuie sur le processus de l’OSBD : Observation, Sentiment, Besoin, Demande.

« Quelque soit le moment présent, accepte-le comme si tu l’avais choisi. » – Eckhart Tolle
La méditation de pleine conscience grandement développée par John Kabat-Zin permet de se reconnecter à l’instant présent et donc développer sa conscience. Porter attention au moment présent, c’est porter attention à soi, à son flux de pensée, ses émotions et ses sensations physiques (tête-cœur-corps) ; aux autres et à nos interactions ; à son environnement. Savoir respirer, être au plus proche des sensations corporelles, avoir conscience de son état interne pour mieux agir dans son environnement, apprendre à se concentrer pour mieux gérer ses états émotionnels et son stress.
Parmi les multiples outils pour travailler sa pleine conscience, on retrouve par exemple : la cohérence cardiaque, le balayage corporel, la méditation, la respiration carrée. Autant de techniques utilisées en coaching ou en formation pour se re-centrer.

« Plus que ce qui nous arrive, ce qui est important c’est l’histoire que l’on se raconte à partir de ce qui nous arrive » – Dina Scherrer
L’approche narrative de Michael White et David Epston « considère que l’identité de l’individu est construite par ses relations et les histoires racontées à son propos ». Souvent nous racontons des histoires qui nous enferment, qui nous limitent, qui nous empêchent. L’objectif de l’approche narrative est de reconnecter la personne à ses ressources, internes et relationnelles. Comment ? En faisant raconter des histoires alternatives, positives, en cherchant les fines traces, que le coach va éclairer, faire briller, épaissir, pour les faire exister et ainsi ouvrir de nouveaux possibles.
Les conversations narratives permettent d’externaliser le problème et de le considérer sous un angle nouveau. La personne n’est pas définie par son problème.

« Aucun de nous ne sait ce que nous savons tous, ensemble » – Euripide
Le codéveloppement professionnel est un processus, inventé par Payette et Champagne, qui permet aux participants d’apprendre les uns des autres, et de trouver des options de résolution de problèmes entre pairs grâce au partage de pratique.
Cette approche permet de développer dans l’entreprise la transversalité et la coopération, ainsi que renforcer l’autonomie des participants avec des apports immédiatement opérationnels à mettre en œuvre. Les séances de codéveloppement offrent le plus souvent une double perspective de renforcement opérationnel et de croissance de l’individu et du groupe. Elles se déploient autour de situations professionnelles rencontrées et à venir.

« Nous devons découvrir les causes profondes de la réussite plutôt que celles de l’échec. » – David Cooperider
L’Appreciative Inquiry, ou démarche appréciative, est une méthode de conduite du changement créée par David Cooperider dans les années 1980. Cette méthode innovante traite la résolution de problème en faisant reposer le changement sur ce qui fonctionne déjà bien dans l’organisation en question : les réussites, les comportements positifs, les forces et talents des acteurs…
Il s’agit d’un processus structurant, exclusivement participatif, qui se fonde sur la conviction que le changement solide et durable s’opère à partir de l’énergie positive déjà présente plutôt qu’en se focalisant sur le problème ou le manque. En cela, on retrouve la démarche appréciative comme méthode de Psychologie Positive.

“La créativité est une fleur qui s’épanouit dans les encouragements mais que le découragement, souvent, empêche d’éclore.” – Alex Osborn
Le CPS est un processus, un système divisé en phases et structuré en 7 étapes, qui a été conçu par Alex Osborn et Sidney Parnes. Cette structure permet de stimuler la réflexion ainsi que les processus de pensée conduisant à des connexions, des associations, des assemblages intellectuels nouveaux. La base de cette approche est simple : plus d’imagination = plus d’idées, plus d’options et donc, dans certaines conditions, plus de solutions.
Une autre caractéristique importante du modèle des habiletés de pensée est l’accent qu’il met sur la « métacognition », définie comme la capacité à observer ses processus de pensée, à être témoin de la façon dont on réfléchit. Autrement dit, l’utilisation du CPS nous encourage à réfléchir sur notre mode de pensée. Ceci nous permet de penser et d’agir afin de passer de façon plus délibérée des idées aux solutions à l’action.

« La création de quelque chose n’est pas accomplie par l’intellect, mais par l’instinct de jeu qui agit comme une nécessité » – Carl Gustav Jung
Le Lego® Serious Play® est une méthodologie qui utilise le jeu des lego® pour revisiter nos manières automatiques de penser, de communiquer, de résoudre des problèmes. Elle utilise le potentiel d’imagination de chacun pour développer l’équipe et répondre ensemble aux challenges qui se posent. Cette méthode nous invite à débrider notre imagination puis à y apporter un sens concret en lien avec le sujet. L’approche LSP permet d’impliquer chacun, de libérer le potentiel créatif, et de créer un langage commun.
Laissez place à votre enfant libre, on ne vous demande de penser qu’avec vos mains !